Oder: Wieso ist der richtige Umgang mit Kundenfeedback nicht doch wichtig? Kundenfeedback ist ein wesentlicher Bestandteil des Unternehmenserfolges und betrifft alle Bereiche eines Unternehmens. Es bietet wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden und ermöglicht es Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Richtig genutzt, kann Kundenfeedback nicht nur entscheidend zur Umsatzsteigerung…
KI: Ein unverzichtbares Werkzeug für den modernen Vertrieb “Wird KI meinen Job ersetzen?”“Kann eine Maschine wirklich die menschliche Interaktion im Vertrieb ersetzen?”“Wie kann ich sicher sein, dass die KI die richtigen Entscheidungen trifft?” Diese Fragen spiegeln die Bedenken vieler Vertriebsmitarbeiter wider, wenn es um den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) in der Akquise geht. Die…
Die Kunst der Kundenbindung: Warum sie schon mit der Akquise beginnt Kundenbindung ist von Emotionen geprägt und zwar im B2B-Bereich ebenso, wie im B2C-Bereich. Sie beginnt nicht erst, wenn der erste Kauf getätigt wurde, sondern schon bei der ersten Begegnung. In einer Welt, in der Wettbewerb und Auswahl so groß sind wie nie zuvor, ist…
Vertriebscontrolling: Tipps zur praktischen Umsetzung Vertriebscontrolling ist zweifellos ein wichtiger Aspekt für Unternehmen, um ihre Vertriebsaktivitäten zu überwachen und zu optimieren. Vertriebscontrolling ist ein Teilbereich des betrieblichen Führungssystems. Neben der Kontrolle, Auswertung und Steuerung der Vertriebsaktivitäten bzw. der Kontrolle des Erreichgungsgrads der Vertriebsziele unterstützt es dabei, dass die Vertriebsstrategie operativ umgesetzt wird. Doch wie geht…
Die positive Vertriebskultur ist der unsichtbare Klebstoff, der ein Team zusammenhält und es ermöglicht, effektiv zusammenzuarbeiten. Es umfasst die Werte, Normen und Praktiken, die die tägliche Arbeitsumgebung prägen. Eine starke Vertriebskultur schafft eine Atmosphäre, in der Mitarbeiter motiviert sind, ihr Bestes zu geben und sich mit dem Unternehmen zu identifizieren. Im besten Falle fördert sie…
Nach der Kundenansprache und der Bedarfsanalyse hat die Verkäuferin oder der Verkäufer im Beratungsgespräch nun freie Bahn. Alles, was man über das Produkt oder die Dienstleistung weiß, kann nun dem Kunden bzw. der Kundin wahllos an den Kopf geworfen werden. Am besten solange, bis diese nach unzähligen Treffern W.O. geben und den Kauf abschließen. Ist…
Nach einer hoffentlich geglückten Kundenansprache kommt mit der Bedarfsanalyse bzw. Bedarfserhebung gleich der nächste Stolperstein. Hier gilt es nämlich entgegen den Gepflogenheiten vieler Verkäufer nicht viel zu reden sondern einfach nur richtig zuhören! Fragen stellen und zuhören? Richtig gehört: der Kunde spricht, der Verkäufer hört zu und nicht umgekehrt! Wichtig dabei ist das richtige Zuhören!…
Der erste Eindruck ist der erste Schritt zum Erfolg! Die Kundenansprache oder gerade heraus: die Begrüßung. Eigentlich ganz einfach, grüßen lernt man doch schon als Kind. Na ja, ganz sooo einfach ist es doch wieder nicht. Nicht immer gilt: zu Beginn zu allen gleich freundlich sein, das kann ja nicht schaden. Wer viel falsch machen…
Einfach nur verkaufen reicht nicht! Verkaufen um jeden Preis? Bei Vertriebsteams steht das Verkaufen im Vordergrund. Klar, was sonst? Das fragen wohl die meisten. Wichtig ist dabei allerdings, dass alle den selben Fokus im Vertrieb haben! Einfach nur verkaufen reicht nicht! Klingt einleuchtend und banal, passiert leider im Vertriebsalltag nicht immer. Mit Fokus im Vertrieb…
Von der Akquise bis zur Kundenbindung Der Vertrieb ist der Dreh- und Angelpunkt jedes erfolgreichen Unternehmens. Von der Gewinnung neuer Kunden bis zur Pflege langfristiger Beziehungen – effektive und effiziente Vertriebsprozesse sind entscheidend für den Erfolg. In diesem Artikel werden wir die wichtigsten Vertriebsprozesse aufschlüsseln: 1. Akquise: Die Suche nach neuen Möglichkeiten Die Akquise ist…
